| 南乐县商务服务月活动实施方案 |
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| 2008-09-26 09:11 文章来源：南乐县商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：其它 |
南乐县商务服务月活动实施方案
为了进一步提高全县商务系统服务质量，加强全县商务系统政风行风建设，把“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动引向深入，更好地为全县经济社会发展和人民群众提供优质服务，县商务局拟在全县商务系统开展“商务服务月”（以下简称服务月）活动，集中利用一个月时间宣传商务政策，为企业和群众做好服务。现制定如下工作方案：
一、指导思想
坚持以省、市对外开放工作会议和商务工作会议精神为指导，以“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动为契机，全面贯彻省政府“扎实开展‘两转两提’，深入推进服务性政府建设”新要求，以“服务百姓，服务企业，服务经济社会发展”为主题，充分调动全县商务系统广大干部职工的积极性，扩大宣传，树立南乐商务新形象；帮助外来投资者解决实际困难，推进招商引资项目落户；引导企业转变外贸增长方式，促进对外贸易可持续发展；认真做好内贸工作，使各项惠民工程有效开展，确保群众得实惠、得便利等活动；以开展“七个一”活动为抓手，通过重心下移、上下互动，进一步加强商务系统政风行风建设，不断优化全县商务环境，促进我县商务工作实现跨越式和谐发展。
二、活动主题
服务百姓，服务企业，服务经济社会发展
三、活动时间
2008年9月8日至10月8日
四、主要内容
服务月活动期间按照省、市商务部门活动方案的要求，同时展开商务宣传月活动。着重抓好以下七个方面工作：
（一）开展一次商务政策法规集中宣传活动。根据国家、省、市有关商务政策调整的情况和企业、群众的需求，分别编印最新的相关政策法规动态宣传服务资料，及时下发各有关企业和群众，同时，通过集中宣讲、巡回辅导等形式，开展商务政策法规集中宣传活动，让企业和群众更多地了解最新的政策法规。针对人民币升值、“两税”合并、出口退税调整实施后出现的新问题，组织主题宣讲，帮助企业释疑解难，促进企业持续健康发展。要进一步加大商务部门职能、群众切身利益的相关政策法规和商务系统惠农相关信息的宣传力度，让广大基层群众切实了解相关政策法规和信息，能够真正得到实惠。
（二）协调解决一批困难和问题。利用多种渠道，采取多种形式开展调研活动。主要领导带头深入企业和基层了解实情，倾听企业和群众呼声，摸排一批企业和群众当前急需商务部门解决的问题，努力为企业、为基层“解难事、办实事、做好事”，帮助企业解决生产经营过程中的实际困难，为群众提供更好的服务。
（三）推动一批重大招商引资项目落地。招商引资项目，实行重点协调、跟踪和服务，及时掌握项目进展情况，加强服务力度，协调各方力量，有针对性地帮助企业解决项目推进过程中的困难和问题，确保项目落地。为了进一步促进招商引资工作再上新台阶，县外商投资管理局选择一批已批和在谈重大招商引资项目重点推进，加大重大招商项目促进服务力度，促使一批在谈项目早签约，签约项目早落户，已批项目早开工，确保超额完成全年利用境内外资金目标任务。
（四）对外公布、开通商务服务咨询热线和网站。以南乐商务之窗网站为平台，集中收录《河南商务服务公约》和《商务政策法规宣传服务手册》，方便群众咨询或查询相关政策法规。
（五）组织一系列投资企业协会联谊活动。组织全县外商投资企业进出口、物流、酒类经营等企业开展联谊活动，进一步加强与在南乐投资企业和机构的联系，及时了解有关情况，发现困难和问题，积极帮助解决。力争通过一系列联谊活动，获得这些协会、企业或机构对南乐商务的最大支持，努力推动全县招商引资工作再上新台阶。
（六）开展一次商务系统民主评议政风行风集中活动。通过民主评议政风行风活动，不断加强全县商务系统政风行风建设，确保“关注民生、转变作风”主题实践活动收到实效。
（七）开展一次商务服务月问卷调查活动。服务月活动末期，印发《南乐商务服务月活动问卷调查表》，及时开展全县范围的商务服务问卷调查活动。通过问卷调查，进一步征求企业和群众的意见建议，客观评价商务服务月活动的实际效果，结合整改，进一步提高商务系统服务水平。
五、活动方式
（一）召开新闻发布会，举办服务月活动启动仪式。在服务月活动开始前，召开新闻发布会，及时向社会各界通报有关情况，通过各类新闻媒体的报道，进一步为服务月活动的开展宣传造势。9月8日服务月活动开始当日，举办商务服务月启动仪式。邀请市商务局领导参加我县的启动仪式，积极扩大影响，为服务月活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。（责任股室：办公室、政策法规股、对外贸易股，责任人：白志强、吴秀岭、席兵聚）
（二）抓好业务培训。各业务股室要结合工作实际、服务月活动的主题，通过轮流讲课、以讲代训的方式认真开展进出口业务、加工贸易新政策、招商引资政策法规、外派劳务业务知识和法律知识、农村市场体系建设和农产品现代流通体系建设、现代流通业、市场监测、特许经营等方面的相关政策法规的培训，力争通过各类培训活动的开展，进一步提高商务系统干部职工的整体业务素质和服务百姓、服务企业、服务经济社会发展的水平，不断提升商务部门知名度，树立良好的商务新形象。（责任单位：外商投资管理局、商务局各业务股室，责任人：吴秀岭、杨翠珍、席兵聚、张志文、李民凤、张亚锋）
（三）组织企业回访。服务月期间，有计划对外来投资企业开展回访活动，及时了解企业项目落地、生产经营、投资环境等情况，集中帮助企业协调解决困难和问题。（责任单位:外商投资管理局、责任人：张亚峰）
（四）印发宣传资料。统一汇总整理商务系统职能各类政策法规等，印制《河南商务服务公约》和《商务政策法规宣传服务手册》，利用开展各项活动的时机，及时发放给企业、基层和群众。（责任股室：办公室、政策法规股，责任人：白志强、吴秀岭）
（五）开展“公开接待日”活动。服务月期间，每周一为“公开接待日”，要与民主评议政风行风工作相结合，开通咨询服务热线电话，集中受理政策咨询和业务投诉。主要领导亲自接待群众来访，耐心解答来访者提出的问题，能现场解决的问题，及时解决。一时解决不了的，向来访者作出承诺，明确答复时限，待解决后及时向来访者反馈。印制《征求意见表》，接待日现场向群众发放，认真征求群众意见建议。（责任股室：办公室、人事股及相关业务股室；责任人：白志强、李爱民及相关股室长）
（六）开展跟踪服务。针对重点招商引资项目，举办一次综合跟踪服务活动，会同有关部门加大对项目的服务力度，力争解决一批困扰项目落地的热点难点问题，同时进一步落实责任制，力争促成一批重大项目早日落地。（责任单位：外商投资管理局，责任人：张亚峰）
（七）规范外派劳务市场，打击非法劳务中介。在服务月活动期间，集中对外派劳务市场进行整治，进一步规范外派劳务公司经营行为，严厉打击非法劳务中介，坚决维护好市场秩序和外派劳务人员的合法权益。同时集中精力，采取有效措施，努力解决外派劳务投诉和纠纷问题。（ 责任股室：对外贸易管理股，责任人：席兵聚 ）
（八）开展“家电下乡”政策宣传服务促销活动。针对国家“家电下乡”政策的调整，举行新一轮“政策宣传，服务促销”活动，采取积极有效措施，多形式、多渠道进行政策再宣传、再动员，集中开展商务部门集中帮助购买家电农户无偿代办补贴兑付手续活动，积极探索服务促销新方式。（责任股室：企业改革发展股，责任人：张志文）
（九）围绕贯彻实施国务院新颁布的《生猪定点屠宰管理条例》，在全县开展集中宣传活动。通过电视、网络、印制宣传品、设立咨询点、摆放宣传板等方式，广泛宣传生猪屠宰管理法律法规，普及猪肉安全消费知识，让广大人民群众进一步增强食品安全意识。（责任人：李爱民、杨德全）
（十）举办网上农产品交易对接会。利用新农村商网农产品交易平台，举办网上专项或区域农产品交易对接会，帮助解决农民卖难问题。（责任股室：市场运行调节股，责任人：杨翠珍）
（十一）举办外地驻南乐机构（企业协会）和外商投资企业协会联谊活动。采取座谈会、茶话会等多种形式，举办联谊活动，加强联系与沟通，共同为进一步扩大开放、加强招商引资工作出谋划策。（责任单位：外商投资管理局，责任人：张亚峰）
（十二）开展迎“双节”食品专项整治。联合有关部门，在全县范围内开展食品专项整治，确保“双节”期间全县食品供应和食品安全。（责任股室：整规办，责任人：李民凤）
（十三）开展民主评议政风行风活动。按照《南乐县商务局2008年民主评议政风行风工作实施方案》的要求，扎实推动商务系统评议活动的深入开展。（责任股室：办公室、人事股，责任人：白志强、李爱民）
（十四）开展商务服务问卷调查活动。为衡量商务服务月活动效果，于10月上旬，在全县印发《南乐县商务服务月活动问卷调查表》进行问卷调查，对调查结果进行整理分析讲评。（责任股室：办公室、人事股，责任人：白志强、李爱民）
六、组织机构
为加强领导，成立南乐县商务服务月活动领导小组，负责本活动的组织动员、指导督查、考核评价。人员组成如下：
组 长：杨朝民
副组长：寇大生 丁俊玺 张瑞军
成 员：白志强 李爱民 杨翠珍 席兵聚 吴秀岭
李民凤 张志文 张亚峰
领导小组下设办公室，白志强同志兼任办公室主任，活动办公室人员从局办公室、人事股、政策法规股抽调，共同做好本次活动的组织协调、上下联络、综合总结工作。
七、实施步骤
商务服务月活动计划分三个阶段进行。
（一）准备阶段（8月下旬至9月上旬）
拟定服务月活动方案，组建领导机构和工作机构；召开服务月活动动员会，统一思想，部署工作；宣传资料；各有关业务股室按照活动方案的分工制定细化方案，为各项活动的开展做好必要的准备；做好局领导专题访谈和各类媒体的宣传，形成浓厚的舆论氛围；做好各类培训内容的收集整理和时间安排工作；摸排重大招商引资项目推进过程中存在的问题。
（二）实施阶段（9月8日至10月8日）
全面实施服务月各项活动，按照各项活动的细化方案，认真抓好工作落实，确保各项活动顺利进行；认真对待企业和群众反映的问题，及时整改和处理；进一步加强沟通协调，确保各项活动的顺利开展；通过电视、网络等媒体，及时对各项活动进行跟踪报道，不断扩大商务服务月活动的影响。
（三）总结阶段（10月中下旬）
活动结束后，各业务股室要对各自开展商务服务月活动的情况进行认真总结，并于10月15日前将工作总结报县商务服务月活动领导小组办公室。
八、措施和要求
（一）加强组织领导，落实工作责任。要明确分工，落实责任，建立情况报告制度，负责承办各项活动的股室要定期向服务月活动领导小组通报各项活动开展情况。局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，务求取得实效。
（二）加大宣传力度，营造舆论氛围。服务月活动报道工作由办公室负责组织。要组织新闻媒体围绕服务月活动主要内容和任务，加大宣传力度，要通过开辟专栏、专题报道、人物专访等形式，积极宣传报道先进典型、介绍成功经验并进行舆论监督，以营造良好的舆论氛围。
（三）深入基层、企业调研，掌握急难实情。通过多种渠道、多种形式广泛听取和征询企业、群众对商务系统意见和建议，在积极帮助企业解决实际困难的同时，深入了解和分析我县商务工作情况，提出进一步改善商务工作的建议。
（四）通力配合，务求工作实效。活动各承办股室要按照工作方案的要求，通力配合，确保各项任务圆满完成。
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